Politique de Retour

Politique de Retour et de Remboursement

Chez TAM Friperie, votre satisfaction est notre priorité. La présente politique précise les conditions dans lesquelles un retour ou un remboursement peut être accepté.

1. Nature des produits

Nos articles sont des produits de friperie et de seconde main, vendus en gros (par balle ou par lot). De ce fait, de légères variations d'état, de coloris ou d'aspect sont inhérentes à ce type de produit et ne constituent pas un défaut.

2. Vérification à la livraison

Nous vous invitons à vérifier votre commande au moment de la livraison, en présence du livreur. Toute anomalie visible (erreur de lot, balle endommagée pendant le transport) doit être signalée immédiatement.

3. Conditions de retour

Un retour peut être accepté dans les cas suivants :

• le produit livré ne correspond pas à la commande passée ;
• la balle présente un défaut majeur non lié à la nature de la seconde main.

La demande doit être formulée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos et du numéro de commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts ou non utilisés lorsque cela s'applique.

4. Cas non éligibles

Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

• les réclamations liées à l'usure normale ou à la nature des produits de seconde main ;
• les balles ouvertes ou triées par le client ;
• les demandes formulées au-delà du délai de 48 heures.

5. Remboursement

Lorsqu'un retour est accepté, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, ou par un avoir utilisable sur une prochaine commande, selon votre préférence. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

6. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez notre service Vente aux numéros indiqués en bas de page.

Dernière mise à jour : juin 2026.